CX, customer experience, asiakaskokemus, strategy, strategia
20.2.2017 07:00
Asiakaskokemuksesta on tullut nopeasti markkinointikeskustelun mantra. Yritykset puhisevat kilpaa asiakaslähtöisyyttä ja ylivertaista asiakaskokemusta. Kuulostaisihan se tosiaan vähän hassulta sanoa: ”ei, meillä asiakas ei todellakaan ole keskipisteessä”.
Lue lisää